Din faktura

Svar på de vanligaste frågorna om fakturan.

• Varför är räkningen så hög?

  Du faktureras den el som du förbrukat under den aktuella tidsperioden. För att sänka din elkostnad kan du se över om du har det mest fördelaktiga elavtalet eller göra förändringar i ditt hem för att sänka din elförbrukning. Tips på hur du spar energi hittar du på energimyndighetens hemsida.

• Jag har bytt elleverantör, varför får jag fakturor från er?

  Om du bor i vårt område är vi ditt elnätsbolag. Vi är det företag som transporterar/överför elen till din bostad, det innebär att du får en faktura för ditt elnätsabonnemang och elöverföringen från oss. Elnätsbolag kan du inte välja själv utan beror på var i landet du bor, elleverantör kan du däremot välja själv.

• På min faktura betalar jag för elöverföring. Vad är det?

  Vi äger och sköter om elnätet. Du betalar för distribution, byggande, drift och underhåll av elnätet, mätaravläsning och kundtjänst. Kostnaderna fördelas mellan avgifterna för abonnemang (den fasta kostnaden) och överföring (den rörliga kostnaden).

• Varför ska jag betala en transportavgift för sophämtningen?

  Transportavgiften täcker kostnaden för uppbyggnaden av hela systemet. Från kärlet till sopbilen som hämtar var fjortonde dag. En avfallstaxa beräknas utifrån att alla är med och betalar solidariskt utifrån de faktiska kostnaderna. Avgiftsnivån är densamma oavsett var man bor i kommunen.

• Vad är nettobelopp?

  Nettobelopp är totalpriset exl. moms.

• Hur kan jag få en kopia på min faktura?

  Kontakta vår kundtjänst.