Sök

Hos oss får du schyssta elavtal

Falu Energi & Vatten är granskade och godkända enligt Energiföretagens certifikat ”Schysst Elhandel”.

Det innebär att du som kund ska känna sig trygg med sitt elinköp. En ”Schysst elhandlare” ska leva upp till ett antal krav som går längre än vad lagen kräver. Bakom certifieringen står branschorganisationen Energiföretagen Sverige som även inhämtat synpunkter från Konsumentverket, Konsumenternas Energimarknadsbyrå och Energimarknadsinspektionen.

För att få certifieringen Schysst elhandel finns det 17 kundlöften som elhandelsföretaget måste leva upp till. Kundlöftena går längre än lagen kräver och omfattar bland annat en enkel och korrekt beskrivning av produkten, att särskild hänsyn tas till utsatta kunder och att prisinformationen är tydlig och riktig.

De 17 kundlöfterna innebär bland annat: 

1. Enkel och korrekt beskrivning av våra elavtal

2. Tydlig och rätt prisinformation

3. Tillgänglig och nära kundservice

4. Information om konsumentens rättigheter

Läs hela listan på kundlöften på Energiföretagens sida.