Sök

Fakturan kommer i mitten av april

Vi byter kundinformations- och debiteringssystem, därför kommer nästa faktura lite senare än vanligt. Räkna med att den kommer kring den 15 april. Läs mer nedan om nya fakturan.

Fakturans utseende och innehåll

  • Momsen är inte inbakad i priset på fakturaspecifikationen, utan ligger på en egen rad.
  • Anläggningsnummer och kontraktsnummer används inte längre. Istället finns nya avtalsnummer.
  • Mätvärden och mätarnummer hittar du under varje avtal, se till exempel ”Vatten och avlopp avtal” eller ”Elnät avtal”.
  • Flera tjänster har bytt namn, till exempel "kompostavgift" heter "matavfallsavgift".

Fakturans hantering

  • Första fakturan kan komma lite senare än vanligt. Räkna med att den kommer kring den 15 april.
  • Alla tjänster du har hos oss på en och samma adress samlas automatiskt på en faktura. Tidigare kan du ha fått flera fakturor.
  • Har du tidigare haft tjänster från flera olika adresser samlade på en och samma faktura (samlingsfaktura), kommer du inte att få det på nästa faktura som kommer kring den 15 april. Vi arbetar på att hitta en lösning till nästa fakturering. 

Vanligaste fakturafrågorna hittar du här